Jak działa Gwarancja Zadowolenia?

W przypadku, gdy dostarczona CEWE FOTOKSIĄŻKA nie spełniła Twoich oczekiwań, możesz się do nas zgłosić i przekazać swoje uwagi. Masz na to aż 30 dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia. Po podaniu powodu swojego niezadowolenia, na pewno znajdziemy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie. Możemy np. wykonać zamówienie ponownie (bezpłatnie) lub zwrócić Ci pieniądze na podstawie faktury/paragonu.

Kiedy obowiązuje Gwarancja Zadowolenia?

Obowiązuje zawsze i każdego naszego klienta. Gwarantujemy wyprodukowanie i dostawę najwyższej jakości produktów wolnych od wad.
Chcemy, aby CEWE FOTOKSIĄŻKA satysfakcjonowała Cię w 100%, dlatego jeśli mimo prawidłowego użytkowania produktu pojawią się jakieś wady po upływie 30 dni, wciąż możesz nam to zgłosić, na pewno pomożemy.

Jeżeli zamówienie dostarczono pocztą lub kurierem i nie jesteś zadowolony z produktu, możesz zgłosić to drogą mailową:fotoserwis@cewe.pl lub telefonicznie pod numerem:

77 406 31 81

W przypadku wiadomości mailowej, prosimy o wpisanie w treści swoich danych kontaktowych i 12-cyfrowego numeru zamówienia. Poprosimy Cię o odesłanie nam CEWE FOTOKSIĄŻKI lub dostarczenie jej do współpracującego z nami punktu odbioru (nasz Dział Obsługi Klienta z przyjemnością wskaże odpowiednią lokalizację). Możemy też zlecić firmie UPS bezpłatne odebranie przesyłki ze wskazanego przez Ciebie adresu. Gdy paczka do nas dotrze, natychmiast przystąpimy do dalszego rozwiązywania problemu (nowa fotoksiążka lub zwrot pieniędzy).

Co z zamówieniami stacjonarnymi?

Jeśli zamówienie odebrano w punkcie odbioru i nie spełniło Twoich oczekiwań, oddaj je również w tym punkcie lub skonsultuj to z naszym Działem Obsługi Klienta. Do zamówienia należy dołączyć dowód zakupu, oryginalną kopertę i projekt na CD). Po otrzymaniu Twojego zlecenia przystąpimy do ponownej produkcji lub zwrócimy Ci pieniądze. W przypadku ponownej produkcji, nową CEWE FOTOKSIĄŻKĘ wkrótce będzie można odebrać w tym samym punkcie. Jeśli wybrano opcję zwrotu pieniędzy, odzyskasz je również w miejscu odbioru zamówienia.